Politique de confidentialité.
Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
1. Préambule
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont la société BS GROUPE (ci-après « LLMBiblos » ou « nous ») collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs du site llmbiblos.ai et des utilisateurs de son service.
Elle est conforme au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés ».
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
- BS GROUPE — EURL au capital de 8 000 €
- 14-16 rue Léon Bocquet, Appartement 6, 94100 Saint-Maur-des-Fossés, France
- RCS Créteil — 478 935 596
- Contact : hello@llmbiblos.ai
3. Données collectées
- Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail professionnelle, fonction, société — renseignées volontairement via le formulaire de contact ou de demande de démo.
- Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite, référent (journaux serveur).
- Données d'usage du service : interactions avec l'agent conversationnel LLMBiblos, contenus consultés, intentions détectées, métriques de performance.
- Données de communication : contenu des messages envoyés par e-mail ou via le widget conversationnel.
Nous ne collectons pas de données sensibles au sens de l'article 9 du RGPD.
4. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre aux demandes de contact / démo | Consentement / mesures précontractuelles |
| Fournir et exécuter le service LLMBiblos | Exécution du contrat |
| Mesurer l'audience et améliorer l'expérience | Intérêt légitime / consentement (cookies) |
| Sécurité et lutte contre les abus | Intérêt légitime |
| Respect des obligations légales et comptables | Obligation légale |
5. Durées de conservation
Nous appliquons le principe de minimisation : vos données sont conservées le moins longtemps possible, uniquement pendant la durée strictement nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, et supprimées automatiquement à l'expiration.
- Messages via le formulaire de contact ou de démo : 3 mois à compter du dernier échange, puis suppression si aucune suite commerciale n'a été donnée.
- Données prospects : 12 mois à compter du dernier contact.
- Données clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis 5 ans en archivage restreint pour répondre aux obligations comptables et fiscales (art. L.123-22 du Code de commerce). Il s'agit d'un minimum légal incompressible.
- Journaux techniques (logs serveur) : 3 mois.
- Conversations avec l'agent conversationnel : 7 jours, puis anonymisation immédiate pour l'amélioration du service.
- Cookies : voir notre politique cookies pour le détail par type (6 mois pour le consentement, 6 mois pour les cookies analytiques).
Vous pouvez à tout moment demander la suppression anticipée de vos données à hello@llmbiblos.ai.
6. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont traitées par les équipes habilitées de BS GROUPE. Elles peuvent également être communiquées à des sous-traitants strictement nécessaires à l'exécution du service, parmi lesquels :
- Vercel Inc. (États-Unis / UE) — hébergement du site et du CDN
- consentmanager (Allemagne / UE) — plateforme de gestion du consentement aux cookies (CMP)
- FormSubmit — acheminement des messages du formulaire de contact vers hello@llmbiblos.ai
- Google LLC — mesure d'audience via Google Analytics, uniquement si vous y avez consenti
- Fournisseurs de modèles d'intelligence artificielle (LLM) mobilisés par l'agent conversationnel LLMBiblos, exclusivement pour le traitement des requêtes en temps réel
- Prestataires e-mail, CRM et facturation habituels dans le cadre de la relation commerciale
Chaque sous-traitant est lié par un accord de traitement des données conforme à l'article 28 du RGPD. Les transferts hors UE éventuels sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne (décision 2021/914) et les garanties supplémentaires recommandées par le CEPD.
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers et ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d'IA de tiers.
7. Cookies
Le Site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences depuis le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès, de rectification, d'effacement
- Droit à la limitation et à la portabilité
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit de définir des directives post-mortem
Pour exercer ces droits, contactez-nous à hello@llmbiblos.ai. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement TLS 1.3 en transit, AES-256 au repos, contrôles d'accès stricts, journalisation et audits réguliers.
10. Modifications
La présente politique est susceptible d'être modifiée. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.